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Statistica della qualità

Analisi della Customer Satisfaction

Misurare la soddisfazione del cliente, migliorarla ed individuare bisogni latenti con metodi e strumenti professionali Il corso presenta le principali metodologie di Analisi della Customer Satisfaction per misurare il gradimento del cliente/utente nei riguardi di prodotti/servizi, cogliere tempestivamente criticità ed aree di miglioramento nel rapporto col cliente, esplorarne esigenze latenti utili a progettare nuovi prodotti/servizi....

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Controllo Statistico della Qualità

Monitorare e migliorare gli standard qualitativi di prodotto e di processo con metodologie e strumenti professionali Il corso presenta le principali metodologie di Controllo Statistico della Qualità, utili ad ottimizzare la qualità del processo produttivo, identificarne eventuali deviazioni "fuori controllo" e consentire interventi correttivi tempestivi. Obiettivi Un mercato dinamico, con molteplici e mutevoli esigenze, impone...

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Lean Six Sigma

La metodologia Six Sigma - DMAIC e l'estensione al Lean Manufacturing: logiche, tecniche e strumenti per un approccio moderno alla Qualità Totale Il corso presenta l'approccio alla Qualità Totale noto come Lean Six Sigma, la metodologia più moderna ed avanzata per orientare la strategia aziendale alle esigenze del cliente, attraverso il miglioramento continuo di processi...

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Ricerca di Mercato

Dal questionario al campione, dai test sui consumatori alla segmentazione della clientela, strumenti e metodi per la Ricerca di Mercato Il corso presenta alcune tra le principali metodologie per la Ricerca di Mercato, utili a stimare e prevedere in modo professionale numerose variabili critiche per le scelte di Marketing e di Vendita. Obiettivi [mov_c2a_evidbox title=""...

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